Candidate Experience: So machst du den Bewerbungsprozess zum Erlebnis!

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Eine schlechte Candidate Experience führt dazu, dass Bewerber abspringen und dein Unternehmen negativ bewerten. Lange Wartezeiten, unpersönliche Kommunikation oder umständliche Prozesse schrecken Talente ab. Erfahre, wie du mit einer optimierten Candidate Journey Top-Talente gewinnst und dein Employer Branding stärkst.

Warum ist die Candidate Experience so wichtig?

Die Candidate Experience umfasst alle Erlebnisse und Eindrücke, die Bewerber während des Bewerbungsprozesses sammeln. Unternehmen, die hier punkten, gewinnen nicht nur schneller Talente, sondern stärken auch ihr Employer Branding und verhindern negative Bewertungen auf Plattformen wie Kununu oder Glassdoor.

Auswirkungen einer schlechten Candidate Experience

• Hohe Absprungraten im Bewerbungsprozess

• Negative Mundpropaganda

• Schlechtere Wahrnehmung der Arbeitgebermarke

• Geringere Bereitschaft, zukünftige Jobangebote zu prüfen

• Verlust von potenziellen Markenbotschaftern, da unzufriedene Bewerber ihre Erfahrungen öffentlich teilen

Laut einer Studie von IBM bewerben sich 80 % der Kandidaten nicht erneut bei einem Unternehmen, wenn sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Gleichzeitig sind 60 % der Bewerber bereit, ein Angebot anzunehmen, selbst wenn die Vergütung nicht ideal ist, solange der Prozess angenehm war.

Wie du den Bewerbungsprozess optimierst

1. Einfache und intuitive Bewerbungsmöglichkeiten

Ein umständliches Bewerbungsformular schreckt Talente ab. Reduziere Hindernisse:

• Biete eine One-Click-Bewerbung oder Bewerbung via LinkedIn/XING

• Reduziere Pflichtfelder auf das Nötigste

• Stelle eine mobilfreundliche Karriereseite bereit

2. Schnelle und transparente Kommunikation

Bewerber erwarten zeitnahe Rückmeldungen. Verzögerungen führen zu Frust und Abbrüchen.

• Automatische Eingangsbestätigung der Bewerbung

• Klare Angaben zu Prozessdauer und nächsten Schritten

• Schnelle Rückmeldung nach Interviews (max. 5 Werktage)

• Transparenz über das Auswahlverfahren, inklusive Feedbackschleifen

3. Persönliche und wertschätzende Interaktion

Menschen bewerben sich bei Menschen. Vermittle Wertschätzung durch:

• Individuelle Anrede und personalisierte Kommunikation

• Freundliche und professionelle Gesprächsführung

• Klare Antworten auf Fragen der Bewerber

• Respektvoller und auf Augenhöhe geführter Austausch während des gesamten Prozesses

4. Kandidaten auf den Prozess vorbereiten

Gebe den Bewerbern alle wichtigen Infos:

• Stelle den Interviewer vorab vor, indem du seinen Namen, seine Position und ggf. einen Link zu seinem LinkedIn-Profil bereitstellst. So können sich Bewerber besser auf das Gespräch einstellen und fühlen sich von Anfang an wertgeschätzt.

• Detaillierte Informationen zur Position und Kultur

• Tipps zur optimalen Vorbereitung

• Häufig gestellte Fragen und Erwartungen an das Vorstellungsgespräch

5. Feedback nicht vergessen!

Egal, ob Zu- oder Absage: Bewerber schätzen konstruktives Feedback.

• Begründe Absagen und biete Verbesserungsvorschläge

• Frage nach Feedback zur Candidate Experience

• Halte interessante Kandidaten im Talent Pool

• Nutze gesammeltes Feedback zur kontinuierlichen Optimierung deines Bewerbungsprozesses

Messbarkeit der Candidate Experience

Nutze Kennzahlen, um die Candidate Experience zu bewerten:

• Time-to-Hire: Wie lange dauert der gesamte Prozess?

• Abbruchrate: Wie viele Kandidaten springen währenddessen ab?

• Net Promoter Score (NPS): Würden Bewerber dich weiterempfehlen?

• Bewerberfeedback: Direkte Rückmeldungen erfassen und analysieren

• Annahmequoten: Wie viele Bewerber nehmen ein Angebot nach einem positiven Prozess an?

Fazit: Der Bewerbungsprozess als Erfolgsfaktor

Eine positive Candidate Experience ist entscheidend, um die besten Talente für dein Unternehmen zu gewinnen. Indem du auf eine schnelle, transparente und wertschätzende Kommunikation setzt, optimierst du nicht nur dein Recruiting, sondern verbesserst auch dein Employer Branding nachhaltig. Zusätzlich hilft der Einsatz moderner Technologien dabei, den Prozess effizienter zu gestalten und auf die Bedürfnisse der Bewerber einzugehen.

Wer ist AllAboutHR?

AllAboutHR ist dein strategischer Partner für professionelles Recruiting. Wir helfen Unternehmen, ihre Candidate Experience zu optimieren, den Bewerbungsprozess effizienter zu gestalten und die besten Talente zu gewinnen. Ob Strategie, operative Umsetzung oder Recruiting as a Service – wir unterstützen dich mit Know-how und praxiserprobten Lösungen. Erfahre mehr auf www.allabout.hr.

Quelle: IBM Smarter Workforce Institute, "The far-reaching impact of candidate experience", 2017.